KUNDENSERVICE
RÜCKSENDUNGEN
RÜCKSENDUNGEN

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung bei www.lamer.eu nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Produkte, solange sie sich im Originalzustand befinden, zurücksenden oder umtauschen.

  • Füllen Sie die Abschnitte Rücksendung/Umtausch auf der Rückseite der Rechnung aus, die Ihrer ursprünglichen Bestellung beiliegt, und legen Sie das Formular dem Rücksendepaket bei.
  • Wenn Sie Produkte umtauschen möchten und der Gesamtwert der neuen Produkte den der zurückgegebenen übersteigt, geben Sie Ihre Bankdetails auf der Rückseite der Rechnung an.
  • Wenn Sie ein Geschenk zurücksenden oder umtauschen möchten, machen Sie auf der Rückseite der Rechnung in dem Kästchen „Geschenk zurücksenden“ ein Kreuz.
  • Machen Sie eine Kopie der ausgefüllten Rechnung für Ihre eigenen Unterlagen.
  • Kleben Sie das vorgedruckte Etikett, das Sie auf der mitgelieferten Rechnung finden, auf das Rücksendepaket.

Aus Sicherheitsgründen und zur schnellen Bearbeitung empfehlen wir, dass Sie Ihre/n Rücksendeartikel per Post mit Empfangsbestätigung versenden. Anfragen zu Rücksendung und Umtausch werden zügig bearbeitet und jegliche/r umgetauschte Artikel wird mit Standardversand versendet. Die Bearbeitungszeit von Rücksendungen und Umtauschen nimmt zwischen 7 bis 10 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung in Anspruch. Werktage: Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch erhalten haben und bearbeiten. Hinweis: Es können ausschließlich Produkte, die bei Lamer.eu gekauft wurden, zurückgesandt und umgetauscht werden. Derzeit werden Rücksendungen aus der Schweiz und Dänemark über die Schweizerische Post und DHL an die lokale Niederlassung zurückgesendet.

Schweiz:
Estée Lauder GmbH
Customer Returns
Feldmoosstrasse 6
CH-8853 Lachen

Für weitere Informationen zu Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per Telefon unter 800010097. Bitte sehen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Produktverkäufe.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Sollten die von Ihnen erhaltenen Waren beschädigt oder fehlerhaft sein, oder nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Erstattung.

Informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter 800010097, Mo bis Fr 8:00 bis 20:00 Uhr, Sa 9:00 bis 12:00 Uhr.

Bitte geben Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellnummer an und bewahren Sie das Paket, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Produkte zur Überprüfung durch unseren Kurier auf.

Diese Richtlinie gilt nur für Einkäufe, die online bei lamer.eu getätigt wurden. Wir können keine Rücksendungen für Einkäufe bearbeiten, die in einem La Mer Store getätigt wurden.
Rücksendungen für Online-Einkäufe können nicht in einem La Mer Store zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Kunde, die ebenfalls Anwendung finden können.
Bitte sehen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Produktverkäufe.

ANRUFEN

Mo–Fr 8.00 bis 20.00 Uhr, Sa 9.00 bis 12.00 Uhr

800010097